¿Cuáles son las 5 marcas más fiables, con más calidad y menos defectos de fábrica? ¿Y las menos fiables?

 |  @davidvillarreal  | 

Como cada año, J.D. Power presenta sus índices de calidad inicial en automóviles, el IQS (Initial Quality Study). Un estudio que pretende establecer un ranking de marcas en función de la calidad de su construcción, o mejor dicho, la propensión de sus modelos a sufrir problemas de fábrica en las primeras semanas tras su adquisición. El ranking IQS de J.D. Power en 2015 nos deja algunos resultados muy a tener en cuenta, como el hecho de que las coreanas Hyundai y Kia se hayan posicionado en lo más alto de la tabla superando a las marcas europeas y japonesas. En cualquier caso, recordemos que el estudio se realiza en el mercado estadounidense, donde los modelos comercializados y su factoría de producción no siempre es la misma que en los modelos que se comercializan en Europa.

En este estudio IQS, de Initial Quality Study, cuando nos referimos a fiabilidad y calidad, lo estamos haciendo en términos de generar menos visitas al taller en los primeros 90 días para resolver incidencias. Y sin olvidarnos de que estamos hablando de un estudio de Estados Unidos.

¿En qué consiste el Initial Quality Study? En su estudio, J.D. Power analiza el número de problemas que sufren los clientes tras la adquisición de un coche, en un periodo que cubre los primeros 90 días. De esta forma, J.D. Power crea un índice de calidad que se representa por el número de problemas experimentados por cada cien vehículos, el PP100. Un índice inversamente proporcional a la calidad, de manera que un menor índice reflejará un nivel de calidad más alto.

J.D. Power destaca que la media global ha mejorado un 3% con respecto al año pasado, el 116 PP100 de 2014 al 112 PP100 de este año. Los problemas más comunes en estos 90 días siguen siendo los que involucran a las nuevas tecnologías, a equipos de entretenimiento y conectividad, especialmente sistemas de reconocimiento de voz y emparejamiento de dispositivos Bluetooth. Esta mención también ha de recordarnos que resulta conveniente relativizar la importancia del índice IQS de J.D. Power, en tanto muchos de estos fallos a menudo afectan a sistemas que no son vitales en un automóvil. Aunque sigan generando insatisfacción en el cliente.

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Initial Quality Study de J.D. Power en 2015

Entre las conclusiones más interesantes que por lo tanto podemos extraer de este estudio, el hecho de que las 5 marcas que menos problemas han presentado en los primeros 90 días hayan sido (en orden, de menos a más problemas) Porsche, Kia, Jaguar, Hyundai e Infiniti, todas ellas con menos de 100 problemas por cada 100 vehículos. En el lado opuesto tenemos a las 5 marcas que más problemas han generado a sus clientes, encabezando la lista Fiat, smart, Chrysler, Subaru y Jeep, superando todas ellas los 125 problemas por cada 100 vehículos.

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Entre los modelos mejor valorados por el ranking, Hyundai Tucson, Audi Q3, Porsche Macan, Kia Soul, Kia Sorento, Infiniti QX70, BMW Serie 2, Mazda MX-5, BMW Serie 4, Porsche Boxster, BMW Serie 5, Porsche 911, Chrysler 300 y Lexus LS.

Fuente: J.D. Power (ver estudio completo)
En Diariomotor: Porsche triunfa y Volkswagen sale mal parada en un estudio de fiabilidad estadounidense

Lee a continuación: ¿Cuáles son las 10 marcas más fiables en 2017? ¿Y las menos fiables?

  • Mike Gonzalez

    luego vendrá alguno diciendo que la fiabilidad de los Fiat son un mito…
    sorprende ver a los koreanos en los primeros puestos, tanto Kia como Hyundai

    • AntiSpy

      A mi no me sorprende.
      Desde 2010 vengó diciendo en varios blogs y foros que los coreanos , sobre todo Hyundai/Kia venían pegando fuerte y cazando a los japoneses.

      • Santiago Concepción.

        ¿Desde 2010? Carai, J… muy bien, muy bien. Jajajajaja.

        • AntiSpy

          Si 2010…. La falta de materia gris no te hace entenderlo?

          • Santiago Concepción

            Jajajajajaja!!!

          • Rubén Rubio

            calmadito, listillo

          • AntiSpy

            Otra cuenta más?
            Bastante listillo, para responder después de 2 meses …… Una lumbrera jaja

      • Listo que eres un listo

        Ira el listo!!! Jajajajaja

    • Jose

      A mi no me sorprende nada lo de los Koreanos.. Kia da hasta 7 años de garantía, fíjate si estas seguros de lo que hacen.

  • SLE96

    Pues yo hace dos años leí un artículo en el cual decía que el Audi A4 y el A1 son los dos coches mas fiables del mercado

    • juan

      Lol. Sobretodo con el 1.6 Tdi 105cv y el 2.0 Tdi 143cv no?

      Valvula EGR, colector de escape, volante de inercia, embrague y bomba de alta presion.

      Y no puedo decir mas porque estos son los conocidos que podeis encontrar googleando.

      Vaia sabgria de TDI saca VW desde hace años.

      • Mike Gonzalez

        hombre si la gente se compra ese tipo de coches con animo de pensar que conducen un coche de rally… pues normal, pero con esos y con cualquier marca

        • juan

          La muestra se basa en mas de 200 clientes tipo sobre una cantidad dada de vehiculos por cliente.

          Aunque si quieres creer que mi frase se respalda en una apreciacion local sobre un solo vehiculo no voy a discutir tu parecer.

      • SLE96

        Pues tengo un Audi A4 2.0 tdi 143 cv y es una maravilla ni un minimo problema

        • juan

          Jeje por supuesto que estas encantado. Tu, al formar parte de una muestra para un estudio estadistico, sólo eres una unidad del ensayo.

          Por lo que dices, formas parte del porcentaje que no esta afectado por dichos problemas y por supuesto estas satisfecho.

          Eso no quita que los dos motores mencionados sean el número 2 y 3 en la lista de aquellos que generan más problemas o los han generado a los 160.000km por cada 1000 vehiculos muestreados.

          Del mismo modo hay quien tiene un GT3 o un Prius que estara insatisfecho. Aunque sean 2 de los coches más fiables del mundo.

          • SLE96

            Habré tenido suerte. Pero de todas formas conozco a gente con 2.0 tdi y 1.9 tdi (mas antiguo) que no han tenido ni un solo fallo en 7-9 años

          • juan

            En cambio yo conozco a 3 personas con problemas en la EGR, otra con embrague y volante de inercia a los 40000km y otra con la bomba de alta presión cambiada a los 47000km en el 1.9 de un Polo de generación anterior… Y no lo hubiera predicado porque, aunque son justamente algunos de los fallos conocidos que he mencionado, 5 clientes son menospreciables delante de la muestra que te he expuesto.

            Los “conozco a gente” dentro de un foro son absolutamente ridículos porque puedes mentir a voluntad. En cambio, solo hace falta que hagas una pequeña búsqueda en Google y veras las autenticas engañifas que esta vendiendo VAG con algunos motores.

  • 3VIL

    Buenísimo por KIA y Hyundai marcas enfocadas en el Kaizen, veo mal parados a VW, Volvo, Land Rover y Audi, que para el precio que tienen deberían estar muy arriba o por lo menos por encima del promedio. Puedo decir que de Mitsubishi y Jeep no me sorprende, tengo 2 familiares que sufren en cantidades con sus vehículos, en Mitsubishi los terminados y el ensamblaje dejan muchísimo que desear y el del jeep problemas eléctricos y mecánicos muy seguido.

  • Sentido

    Fiat es su lugar ganado a pulso … ahora se callarán los que por primera vez conozcan este tipo de estudios y para quien los italianos no eran fiables hace años …

    • LS R

      Pedazo de IDIOTA. Está interpretando el gráfico al revés. ¿De verdad cree que Fiat está “de primero” o está siendo sarcástico con el comentario original?

      • Sentido

        Creo el título lo has ganado a pulso … eres tan inconsciente que no sabes de tantos seres vertrebrados que dicen que los italianos únicamente erán chatarras en los 80″ y que ahora son la p… leche … solo un tonto podría pensar que alguien entiende el gráfico al revés si el así lo hizo primero para sus adentros … qué podía haber ganado a pulso Fiat en calidad … si son peores que los chinos…

        • LS R

          Este hijo de puta idiota sigue sin entender NI MIERDA. Ni tiene sentido lo que escribe ni entiende el comentario. Pobre madre la suya, y lo peor es que la ilusa debe estar tan orgullosa del imbécil del hijo que tuvo…

          • Garcilaso.

            Creo que lo decía irónicamente y no os habéis entendido.

          • Rubén Rubio

            Yo también lo creo. De todas formas hay mucho gallito y bocalán por aquí ¿no? En mi opinión los admin. deberían banear a estos personajes for ever.

          • AntiSpy

            El diablo vendiendo cruces…..
            El gallo bocalan más grande , pidiendo baneos? Jajaja
            Que caradura.

          • Rubén Rubio

            Me reitero. Todo lleno de gallitos y bocazas.

            Un beso.

          • AntiSpy

            Comenta de forma anonima payaso, no es necesario que te sigas haciendo cuentas.
            Total ya van varias que te “banearon” jajajaja.
            No sabia que mandabas besos, sospechaba de tus conductas gays pero no para tanto.

          • Rubén Rubio

            Eres mu tonto tío… no sabes cuanto xD

          • AntiSpy

            Jajaja y después de 2 meses vuelve el troll bajo un nuevo nick!! Jajaja

          • Rubén Rubio

            Pero si escribo siempre con mi cuenta de facebook ¿qué dices de troll y de nick? xD eres más tonto que afilamazas neno

            Al final te vas a ganar un ban por bobainas

          • AntiSpy

            Jajajaajajajajajajaajajaa quien lo dice!!! El más despierto que se tarda 1 mes en responder jajajaajajajajajajaajajaa.
            Las bobainas no creó que las des tu, porque tardas mucho jajajaajajajajajajaajajaa.
            Comprate una vida y deja de joder cada 1 o 2 meses.

          • Cristian Martin Ponce

            Exacto, no hace falta leer los insultos y descalificaciones de un “sabelotodo” por sobre otro, además de que a más nadie le interesa, que la sigan por privado.

  • elanorito

    Toyota 104/lexus 104, infinity 97/ nissan 121, bmw 99/ mini 122, jaguar 93/land rover 134, mercedes 111/Smart 154….¿A nadie le llama la atención?

  • elanorito

    me mosquea que haya tanto USA por arriba y que los japos anden tan atrás. Pensaba que Mazda, honda y sobretodo Subaru estarían mas arriba

    • Rest

      No veo ninguna marca americana por encima/mejor de/que Infiniti.

      • Pssssssss

        Jajja yo toco todos palos, tengo un infiniti q50 y un fiat Stilo….y hasta la fecha ni un problema en ninguno de los 2!!!!!!!!!!!!

        • Rest

          Un Q50 ehhhhh? un señor coche. El Stilo ( 3 puertas ) de siempre me ha encandilado.

          Cuando no dan problemas hay que dar mil gracias….de menudos trastornos te liberan! Lo malo es que te toque la china xD. Si está en garantía, taller pa’rriba y pa’bajo, si no, pasta a destajo.

  • 44554

    Creo que deberían analizar los autos bajo criterio un mismo usuario, y con el propósito al cuál están dirigidos. Dando por sentado que éstos ranking son transparentes.

  • von Stanberg

    Nunca tomo por tan fiables a las estadísticas, me baso mas por propia experiencia.
    El el 2000 compré nuevo un Fiat Punto 1.2. En ese momento vivía en Suiza, sin garaje, en invierno 60 cm de nieve cada noche, 15 grados bajo cero, era girar la llave en marcha y así 3 años seguidos. Al tercer año lo vendí con 188 mil kms. sin haber hecho otra cosa que los service y cambiar aceite. Mi vecina con un VW Lupo a la primer nevada el motor partido al medio.
    En España compran los Audi, VW y demás traídos de Alemania, perfectos y con mas de 200 mil kms. hacen los service cuando se le ocurre a la gente y pretenden que al coche no le pase nada.
    Las Estadísticas a veces se basan en informes de los Automobil Club. Tal modelo se queda parado mas que tal otro y ese otro tiene la movilidad de la fábrica incluida y cuando se queda no entra en las estadísticas. Por eso, es todo relativo, no creo en estas estadísticas.

  • Rest

    Hyundai-Kia llevan unos cuantos años encabezando ( para bien, se entiende ) estadísticas de fiabilidad en EE.UU. No me ha sorprendido, enhorabuena, también a Porsche, grande.

  • ADN

    Me da gusto Hyundai-Kia por la privilegiada posición que ocupan. Hace algunos años pensaba que les faltaba un poco en calidad pero hoy día me trago mis palabras ya que están dando pasos agigantados, conozco pocos dueños de estas marcas que se quejan de sus coches.

    Sorprendente la posición de Mercedes. Curiosamente apenas ayer en Diariomotor salió una nota de coches de los 80’s, donde todos coincidimos que el W124 es el último Mercedes verdaderamente indestructible. Dos décadas después apostaría a que visita menos el taller que otros Mercedes más nuevos.

  • Justiciero

    Estas listas son muy muy relativas! Yo tengo un grande punto del 2005! Este noviembre cumplirá sus 10 años,no voy a negar que ha dado algún problemilla,pero nada grave. Lo normal en 10 años pienso yo…los elevalunas,un manguito del radiador y para de contar.
    La calidad de sus materiales y ajustes son justitos…pero que quieres por 9000€ que me costó en su día…repito hace ya 10 años!
    Así que menos flipar con que Fiat se pasa todo el día en el taller! Para colmo yo hago 90% ciudad…
    Un saludo!

  • nuevoenesto

    Creo que a más de uno se le han caido los esquemas. Hay marcas que están muuuuy sobrevaloradas, y sí, me refiero a un grupo en concreto. Pagan un sobreprecio por un simple logotipo.

  • Nota Sucia

    Me he quedado con la boca abierta!!
    No me esperaba ver lo que vi. Kia y principalmente Hyundai no hace mucho tenían fama de que eran autos muy corrientes, de poca calidad,
    y se miraban muy sin chiste. Felicidades a los coreanos. Eso demuestra que es un mito que solo los alemanes pueden hacer los mejores autos. A Mercedes me lo imaginaba en un lugar más alto, como para justificar sus sobrevalorados precios, pa’ mejor hasta los Lincoln salen mas fiables. Eso demuestra que la gente no compra autos por fiabilidad y calidad, los compran por imagen y estatus, o el famoso “porque esta de moda”
    Y por ultimo; ¿Land Rover?
    ¿Como es posible? sus camionetas son preciosas, especialmente la Range Rover, ¿pero a ese nivel de precio y con esa calidad?? LR que se dice ser de lujo y con ese puesto!!

    Y no me cuadra de que Jaguar Land Rover sean hermanos, uno tenga una calidad excelente, y el otro este en las ultimas.

  • AntiSpy

    Grande Hyundai/Kia !!
    Feliz con mi Accent 2005 12 v a pesar de ser a combustión.

    • Santiago Concepción
      • AntiSpy

        Así te gustan payaso?
        Feliz con el impuesto al sol?
        Viva España.

        • Santiago Concepción
          • AntiSpy

            Jajajajajajajajaja esos que te sacan ronchas.
            Como va el Mirai?

          • Eau de ronchas

            Mira ai, J. Otro violador de octanos de tu estilo. Jajajajajaja.

          • AntiSpy

            mejor este no?

          • Santiago Concepción

            Olvídate del Mirai. Este es tu Hyundai… Jajajajajajajajajajaja!

            http://www.scandinavianhydrogen.org/sites/default/files/images/ix35_fcev_001_0.sidbredd.jpg

          • AntiSpy

            Pero tengo. Tienes auto propio????
            Claro que me tengo que olvidar del Mirai, pasarán años desde que lo pides , hasta que te lo entreguen. Jajajajajajajajaja
            Payaso envidioso de lo ajeno.
            Andas en bicicleta o a pie? O usas el auto de tu papito? Jajajajajajajajaja

          • Santaigo Concepción

            No, me lleva tu madre… que es muy buena… y como taxista, también.
            Jajajajajajajajajajaja.

          • AntiSpy

            Gran argumento pendejo.
            Ve a pedirle las llaves a tu padre para que te preste el auto jajajajajajajajaja, al parecer le achunte porque te saque de las casillas jajajajajajajajaja

          • Cristóbal Colón

            Achunte pendejo que bien maneja tu vieja ;)

            Jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja!!!

          • AntiSpy

            Payaso y envidioso.
            Jajajajajajajajaja
            Ya te lo dijeron más abajo.

          • Un saludo, ‘J’.

            ¿Envidioso? Si ya te he dicho que me parecía muy bonito el Hyundai… lo digo de verdad. Creo que es un gran producto y que términos calidad/precio es rompedor. No es mi estilo, pero es un buen coche, sin duda.

            Además, Hyundai… que mira al futuro. Jajajajaja.
            Ya te lo dijeron más abajo.

          • AntiSpy

            Envidioso, ya te lo dijeron. Y no fui yo.
            Payaso.

          • Chiloé

            Achunte pendejo. Manda un saludo a tu viejo.

            Jajajajajajajajajajajajaja.

          • AntiSpy

            Payaso , saludos te manda Nero quien te dijo envidioso.

          • Pascua Isla

            Saludos devueltos a ese señor que ve como Hyundai mira al futuro con el hidrógeno.
            Jajajajajajajajajajaja!

            Un saludo, pendejo, un beso a tu viejo.

          • Bianco

            ¿Y tú?, ¿no le mandas saludos, morenito? Jajajajajaja!

          • AntiSpy

            No , tranquilo. Nero te dijo envidioso , yo no. Pero descargate conmigo , ya que no tienes los cojones de decírselo a él y joderlo.

          • Saludos lejanos…
          • AntiSpy

            Envidia de Isla de Pascua?
            Que monumento a nivel mundial tienen uds gallegos? aparte del impuesto al sol , que es un monumento a la sinvergüenzura.

          • Nero

            Este auto me gusta mucho.
            Hyundai mira al futuro.

          • AntiSpy

            5.000.000 de esos Hyundais se venden anualmente…….
            ohhhh wait!

            jaja

        • Nero

          Me gusta tu auto; es una buena elección.
          No hagas caso a las provocaciones que hay mucho envidioso.

          • AntiSpy

            Le trataste de envidioso y la cargo conmigo jajaja.
            Ademas es un machote, se esconde detrás de varios nicks para mosquear como una mosca en la sopa.

  • Manolo

    Se habla de los sistemas de entretenimiento como uno de los principales problemas que se presentan. Me pregunto si no es más problema de falta de pericia por parte del usuario que una falla del sistema en sí.

  • Paco Tce

    Esta estadística hay que cogerla un poco con pinzas, como dice el artículo no sólo se basa en problemas mecánicos, si no también y los que más abundan que son los de infoentretenimiento. En mi empresa generamos unas estadísticas similares pero un poco más definidas, se prueban 100 artículos durante 1.000 horas de tratamiento intensivo y posteriormente se hace una especie de PP100 durante 1 año, valuamos los problemas que hay y se generan unas tablas que indican qué es lo que más falla en los productos y que hay que mejorar para futuras ocasiones o realizar una “llamada a revisión”.

    • Totalmente de acuerdo. Hoy publicaremos la estadística Dependability, que se centra en problemas sufridos en el último año, en coches con tres años de antigüedad. Los equipos de entretenimiento siguen siendo los que más problemas generan, pero esta estadística ya es mucho más certera y próxima a lo que entendemos como fiabilidad a medio plazo.

  • Oscar

    No me extraña los grandes problemas de Fiat… Trata a palos a sus proveedores hundiéndolos en la miseria, no dejando trabajar en los problemas al mas estilo de la mafia italiana !!!! Se lo tienen mas que merecido !!!!

  • Andres Ariza Arisatti

    las marcas de FCA estan lejos de calidad, fiables y confiables.

  • Fernando

    No tenéis ni idea de coches no ay coches Buenos ni malos son las manos
    Ke lo llevan

  • almafuerte

    Ya, este articulo es de hace un tiempo así que no se si alguien me responderá pero. Por lo que yo entiendo todos los q compraron un Fíat, todos todos, los q compraron un Fíat tuvieron al menos un problema con su coche nuevo en los primeros 90 días? Y el 61% de ellos tuvieron, no uno, sino dos problemas con su coche en ese tiempo? Admito que puedo ser un poco duro de entendederas, pero yo creo deducir eso. Y que el 80% de los compradores de un Posrche 0km también. Yo he tenido varios coches nuevos de diferentes marcas y jamas tuve un problema tan pronto. Como puede una marca sobrevivir si sus coches son tan tremendamente malos aunque cuesten lo que cuesta un Porsche?

  • gdu

    No sé de dónde sacaron estas gráficas. Pero que me digan que Subaru es una marca poco confiable, me da desconfiar de la fuente.

  • Sentido

    Fiat … de último …. imposible … ja, ja, ja, ja, ja

  • Alicia Fernández

    La verdad es que se superan cada día. En mi familia somos generación Jaguar y todos los modelos que hemos tenido nos han dado muy buenos resultados. El último en incorporarse ha sido un Jaguar XF adquirido en Donnay Barcelona.

    • Antonio Garrido

      Yo también me he comprado un F-PACE allí! Me atendieron muy bien. Ese es el próximo modelo que estamos mirando para mi hijo aunque todavía esperaremos un poco para comprarlo. ¿Qué tal se conduce?

      • Alicia Fernández

        Mirate la pagina de facebook de Jaguar Donnay, yo le tengo dado me gusta y de vez en cuando ponen ofertas de vehiculos Jaguar approved que estan muy bien de precio para lo nuevos que estan. Ya me diras si has encontrado algun xf que te interesa y si te lo compras al final: https://www.facebook.com/jaguardonnay/?ref=ts&fref=ts