Un año más, J.D. Power publica uno de sus rankings y estudios más importantes, el Initial Quality Study de 2017, que establece una clasificación de las marcas que menos problemas te darán cuando compres un coche, en función del número de problemas que han experimentado sus clientes. Un ranking del que se pueden extraer numerosas conclusiones. Aunque también hemos de tener en cuenta varias cuestiones. La primera, que el estudio se ha realizado sobre clientes en Estados Unidos. La segunda, que se trata de problemas a corto plazo, los que han sufrido los clientes tras comprar su coche nuevo. La tercera, que no necesariamente son averías, ni problemas que afecten directamente a elementos tan cruciales - y caros - como el motor. Aún así, insistimos, las conclusiones siguen siendo interesantes. Kia triunfa. Fiat se estrella. ¿Pero cuáles son las 10 marcas que menos problemas generan? ¿Y las que más quebraderos de cabeza han dado a sus clientes?

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22 de junio de 2017

Ya está aquí el último informe de fiabilidad de J.D. Power para 2017, y el más importante. Como cada año, J.D. Power nos ofrece su estudio Vehicle Dependability Study (VDS), que intenta establecer un ranking de las marcas cuyos productos son más fiables, y otorgarles el mérito correspondiente, y hacer lo propio mostrándonos qué marcas han sido más propensas a fallar. A destacar el hecho de que lideren fabricantes de gama alta, pero también que estén presentes algunas generalistas entre las más valoradas. Y que entre las que gozan de una fiabilidad inferior a la media, no solo haya marcas generalistas y de corte asequible, sino también algún fabricante de gama alta. ¿Pero cuáles son las 10 marcas más fiables en 2017? ¿Y las menos fiables?

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22 de febrero de 2017

Como cada año, J.D. Power, firma dedicada a labores de marketing, nos ofrece su barómetro sobre la industria del automóvil desde diferentes puntos de vista. A diferencia de otros estudios, que se centran en aspectos como la fiabilidad del automóvil, el J.D. Power 2016 U.S. Sales Satisfaction Index (SSI) publicado estos días hace lo propio centrándose en el trato que recibe el cliente cuando adquiere un automóvil. Y un año más Porsche se convierte en la marca que mejor trata a sus clientes. ¿Pero de verdad tiene algún mérito que una marca de lujo como Porsche encabece la lista? ¿Cuáles son las 10 marcas que mejor tratan a sus clientes?

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14 de noviembre de 2016

La importancia de los estudios de fiabilidad es relativa, y como mínimo es necesario analizar a fondo qué problemas son los que hunden a una marca en esta clasificación, el muestreo, y la edad de los vehículos estudiados. En cualquier caso, estaréis conmigo en que un estudio de fiabilidad realizado en Alemania en el que las marcas con mayor fiabilidad son extranjeras, y las peor paradas son alemanas, es como mínimo llamativo. Y ese es precisamente el resultado arrojado por el último estudio de J.D. Power, el Vehicle Dependability Study 2016 realizado en Alemania. Un estudio en el que las marca más fiable ha sido Mitsubishi y la menos fiable, dentro de este ranking, BMW. Unos resultados no tan diferentes de los del año pasado (ver J.D. Power VDS 2015). ¿Cuáles son las marcas más fiables y menos fiables en Alemania?

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27 de julio de 2016

Desde Estados Unidos siguen llegándonos nuevos estudios acerca de la fiabilidad de los automóviles modernos. Si ayer era Consumer Reports quien nos ofrecía su ranking de los mejores coches, muy condicionado por la fiabilidad, hoy es J.D. Power quien nos ofrece otro de los estudios de fiabilidad más importantes al otro lado del Atlántico. Se trata del J.D. Power Dependability 2016, un estudio que analiza los problemas que nos llevan al taller en los primeros tres años tras la adquisición de un automóvil nuevo. Y no hay sorpresas. Lexus sigue siendo la líder de este ranking, seguida por Porsche, Buick, Toyota, y GMC. Completando el Top 10 tenemos a Chevrolet, Honda, Acura (filial de Honda), RAM y Lincoln.

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24 de febrero de 2016

Sinceramente, soy de los que prefiere relativizar, en la medida de lo posible, los resultados de estudios de fiabilidad como los publicados por J.D. Power. Son unos estudios un tanto limitados, puesto que el concepto de fiabilidad siempre ha de basarse en un periodo limitado en el tiempo, que no siempre responde con precisión a lo que entendemos por fiabilidad, es decir, a que un coche sea menos propenso a sufrir problemas que lleven a su propietario al taller. En cualquier caso, no deja de sorprendernos que en el estudio realizado en Alemania las marcas que menos problemas sufrieran no fueran precisamente alemanas, sino japonesas.

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4 de noviembre de 2015

Fabricantes invirtiendo cantidades millonarias en desarrollar nuevos sistemas que se anuncian, a bombo y platillo. Extras a menudo caros, que vienen en nuestros vehículos, y que finalmente no utilizamos, más allá que para enseñarle al vecino como nuestro coche aparcar "sin manos". Vecino que, por cierto, probablemente tendrá un coche que aparca solo, un sistema que efectivamente nunca utiliza. ¿Estamos tirando el dinero? ¿Por qué pagamos por extras que no utilizamos? ¿Cuáles son las 5 tecnologías más infrautilizadas por los conductores?

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26 de agosto de 2015

Por fin conocemos los resultados de un nuevo estudio de JD Power. Tras hablaros de las 10 marcas con más calidad inicial y las 10 marcas más fiables durante el primer año, ahora os hablaremos de la satisfacción que generan esas marcas durante los tres primeros meses. No hay sorpresas. Porsche es de nuevo la más valorada por undécimo año consecutivo. Y como de costumbre, estos estudios hacen que nos replanteemos hasta qué punto tienen sentido y cómo hemos de valorar el resultado. ¿Acaso te imaginas comprar un Porsche y no estar satisfecho con tu compra en menos de tres meses? A continuación también os hablaremos de las diez marcas que más satisfacción generan, pero también de las diez marcas que menos satisfacción han generado en sus propietarios.

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25 de julio de 2015

Hace unos días os hablábamos del índice IQS de J.D. Power, el Initial Quality Study de 2015. Los resultados de este estudio generaron mucho interés en nuestros lectores y nos dejaron conclusiones tan sorprendentes como el hecho de que las marcas coreanas se situasen en lo más alto de la tabla, luchando por los primeros puestos con dos fabricantes de lujo y deportivos como Porsche y Jaguar. En cualquier caso, el IQS centraba su atención en los problemas que llevan a los clientes a su taller durante las primeras semanas (los primeros 90 días) tras la adquisición de un coche. Problemas referentes a menudo a incompatibilidades del equipo de entretenimiento. Aún más interesante que este estudio, el Vehicle Dependability Study que analiza la fiabilidad a medio plazo, en los primeros tres años de propiedad de un automóvil. ¿Cuáles son las marcas más fiables? ¿Y las menos fiables?

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26 de junio de 2015

Como cada año, J.D. Power presenta sus índices de calidad inicial en automóviles, el IQS (Initial Quality Study). Un estudio que pretende establecer un ranking de marcas en función de la calidad de su construcción, o mejor dicho, la propensión de sus modelos a sufrir problemas de fábrica en las primeras semanas tras su adquisición. El ranking IQS de J.D. Power en 2015 nos deja algunos resultados muy a tener en cuenta, como el hecho de que las coreanas Hyundai y Kia se hayan posicionado en lo más alto de la tabla superando a las marcas europeas y japonesas. En cualquier caso, recordemos que el estudio se realiza en el mercado estadounidense, donde los modelos comercializados y su factoría de producción no siempre es la misma que en los modelos que se comercializan en Europa.

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18 de junio de 2015