Si has vivido la experiencia de comprar un automóvil nuevo, habrás comprobado que es un proceso tan ilusionante como apasionante. Sin embargo, existe una etapa del mismo que puede convertirse en un verdadero martirio: el tiempo de espera hasta poder conducirlo.
En no pocas ocasiones, y especialmente desde 2020, tal lapso se extiende demasiado, incluso por encima de la fecha de entrega acordada con la marca y el concesionario. Es por ello que Volvo, en pos de la mayor lealtad y fidelidad a sus clientes, acaba de lanzar en España un programa que garantiza el día de estreno. ¿No es genial?
Volvo demuestra su orientación al lujo, más allá del producto, innovando en el servicio
El programa de garantía de entregas de vehículos que ha presentado la firma de origen sueco pone de manifiesto que Volvo Cars sigue centrada en un consumidor que busca la excelencia más allá del diseño, la calidad, la tecnología y/o las prestaciones de un modelo concreto. En definitiva, se trata de otra forma de innovar y marcar diferencias.
Compromiso Fecha de Entrega, que es como ha sido bautizado oficialmente este plan, está diseñado para elevar la satisfacción de la persona que deposita su confianza en el fabricante premium, pese a que cuenta con modelos relativamente económicos como el XC40 y el EX30.
Esta acción estratégica, según la filial nacional de la empresa nórdica, proporciona una solución eficiente en casos de retrasos en las entregas y despeja incertidumbres en el proceso de adquisición. Por ejemplo, se asegura la disposición de un Volvo de gama similar en caso de contratiempos eventuales.
Una solución práctica frente a contingencias
De este modo, el cliente podrá usar esa especie de vehículo de sustitución durante el tiempo que transcurra hasta la llegada de su pedido y, por supuesto, sin ningún tipo de coste para él. Esto se ha estado realizando como prueba piloto en varios puntos de venta con resultados exitosos y ya es general para los pedidos anteriores al 1 de mayo.
Volvo, que envía un e-mail de confirmación con la fecha de entrega garantizada a sus clientes con cada operación de venta, se convierte en la primera marca que apuesta por este programa y se compromete, por ahora más que su competencia, a entregar sus productos puntualmente para tranquilidad de quienes valoran la absoluta certeza.
