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El último #DebateQueCoche y el poder del cliente informado

Los debates en Twitter regresan a Diariomotor. En la tarde de ayer quisimos recuperar esta tradición tratando un tema que cada vez nos interesa más, ¿cómo ha cambiado la forma de comprar coche? Con el lanzamiento de ¿Qué coche me compro? dejábamos claro que cada vez queremos estar más involucrados en el proceso de compra, en cómo un cliente se asesora e informa antes de dar el paso, antes de desembolsar una cantidad muy importante de dinero – y más en estos tiempos – para comenzar un idilio con su nuevo “amigo” de cuatro ruedas.

Ayer mismo ya os ofrecíamos un pequeño extracto de las opiniones que nos fueron llegando al #DebateQueCoche mediante los tuits de los seguidores.

¿Sabías qué...?

Según un estudio de Google, el 96% de los compradores busca asesoramiento de allegados, profesionales y vendedores antes de comprar un coche.

Este debate, del cual ya hemos hecho balance en el blog de ¿Qué coche me compro? suscitó no pocas reacciones de seguidores, concesionarios y el equipo de Diariomotor en pleno para reflexionar sobre numerosos temas. Sabemos que los clientes están más informados, y esa es la única forma de enfrentarse a una oferta de cientos de modelos y multitud de posibilidades. La importancia de internet quedó patente, pero jamás como sustituto del concesionario, al que los clientes acuden para contemplar el coche en persona, tocarlo y probarlo, antes de cerrar la compra.

También hablamos de fidelidad, de cómo ese mayor acceso a la información nos puede disuadir de seguir adquiriendo la marca a la que llevamos “abonados” desde hace décadas o, por el contrario, aumentar nuestro convencimiento para seguir siendo fieles. De cómo muchos fabricantes han crecido al amparo de este nuevo panorama para el mercado del automóvil y cómo otras siguen enfrentándose a la desconfianza que genera en el cliente lo desconocido.

Por último agradeceros a todos vuestra contribución en el #DebateQueCoche de esta semana y emplazaros al que realizaremos la próxima, el miércoles 11 de diciembre y que una vez más estará moderado desde el canal de Twitter de Diariomotor.

¿Te ha parecido interesante? Síguenos en Twitter para estar al día sobre el proceso de compra de coches.